(Na imagem: Presidente Executivo Paulo Stein abre o Encontro ladeado por seus Diretores, pelo Presidente Walter Gomes da ABACE, Dirigentes da Corretora Executiva e da Icatu-Hartford Seguros)
Num clima de muita cordialidade e parceria, transcorreu o Encontro de Agentes de Relacionamento do Sistema Federativo ASBAC. Na sede da ABACE, em Brasília, entre os dias 13 e 15 de agosto, 19 colegas, funcionários das filiadas, trocaram experiências, atualizaram conhecimentos e reciclaram alguns conceitos com os facilitadores e palestrantes que passaram pela programação do evento. A reedição do encontro marcou pela atenção e dedicação dos participantes à todos os assuntos apresentados, nas áreas de atuação da Federação, a estrutura do sistema federativo e seu inter relacionamento com as filiadas e órgãos estatutários, além da parte comportamental e de atendimento ao associado, brilhantemente desenvolvida pelos consultores Horta e Salomão, colegas aposentados do BC com larga experiência e atuação em treinamento no mercado. Ao final do evento, os participantes confraternizaram num churrasco nas dependências da ASBAC, conhecendo o Clube e ainda puderam fazer um city tour pela Capital Federal. Já estamos com saudades de todos. As avaliações ainda serão tabuladas, mas por algumas manifestações recebidas acreditamos ter sido um sucesso a promoção. A Diretoria Executiva em nome dos expositores agradece o carinho e o tempo dispensados ao II ENARF.
Programação II ENARF - encontro Nacional de Agentes de Relacionamento do Sistema Federativo ASBAC
13 a 15 de agosto de 2009 – Brasília - DF
Quarta-feira dia 12/ago/09 – Chegada a Brasília
Tarde-noite Viagem, chegada ao hotel e hospedagem no Hotel Alvorada (SHS – Setor Hoteleiro Sul – Quadra 4 – Bl. “A” – fone (61) 2195-1122).
Quinta-feira dia 13/ago/09 - Seguros
9:00 Abertura do II ENARF na sede da ABACE (Setor Comercial Sul – Quadra 8 – Bl. “B-60” sala 501 – Edifício Venâncio 2000 – fone (61) 3323-1390).
9:15/12:30 Trabalhos turno manhã
Almoço
14:00/17:00 Trabalhos turno tarde
17:00/18:30 Visita a sede da FENASBAC (SBS – Setor Bancário Sul – Quadra 2 – Bl. “A” Edifício Casa de São Paulo – 7º andar – fone (61) 3323-1055).
Área de Seguros de Vida em Grupo
Aspectos legais e regulamentares;
Definições importantes e termos específicos;
Conhecendo nosso universo;
Instrumentos e operacionalização.
Sexta-feira dia 14/ago/09 - Consórcio/PGAFI/Convênios
9:15/12:30 Trabalhos turno manhã
Almoço
14:00/18:00 Trabalhos turno tarde
Consórcios
Aspectos legais e regulamentares;
Fenasbac: sinônimo de confiança e garantia;
Conhecendo nosso universo;
Como funciona a contemplação;
Instrumentos e operacionalização.
PGAFI
Aspectos legais e regulamentares;
Conhecendo nossa história;
Inadimplência – fuja desta arapuca;
Instrumentos e operacionalização.
FINVEST
Aspectos legais e regulamentares;
Instrumentos e operacionalização.
Aspectos Relevantes da Administração da FENASBAC
Conhecendo nosso marco regulatório;
Composição eletiva;
Estrutura interna;
Orçamento anual;
Resoluções do Conselho Gestor;
Votos e matérias ao Conselho Gestor;
Convênios e acordos comerciais – o que temos, o que nos interessa e vamos crescer?
A arte da possibilidade.
Sábado dia 15/ago/09 - Técnicas de Atendimento
9:00/12:00 Trabalhos turno manhã
12:15 Encerramento Encontro/Avaliação
13:00 Almoço de Confraternização na ASBAC DF.
Desafios do atendimento ao cliente (Professores/Consultores Horta e Salomão)
Princípios Básicos;
Mapeando o atendimento na FENASBAC (dinâmica); e
Análise dos resultados e conclusões.
